KTV服务生工作流程及岗位职责

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在平台上有挚友问我效劳生的处事过程及岗亭职司，简捷归纳下列，由于每家店面的详细办理请求不尽类似，是以上面仅供参考，详细还要以理论环境协议。

1、天天提早15分钟上岗换好制伏，查验姿容、姿容是不是整齐。

2、参与部门例会，查验是不是带齐处事中所需的货物：笔、本、火机、开瓶器。（禁止将现款、手机带入业务地点）

3、顺服头领处事安顿，断定地点地区，以及各地区的人员定位合做。

4、例会后查验自身所负责地区的房间和民众地区是不是能到达待客状况。查验全数物、备品的摆放及枯窘。

5、时候维持自身负责所属地区的明净卫生，在地区组长的头领安顿下，逐日施行完全卫生明净，维持设置设备的卫生，处境整齐，空气崭新。

6、共事之间应彼此尊敬、谦守有理、互相联合、会晤致敬。

7、熟习本地区设置设备的根本知识，激情豪爽自动，有客气的招待来客（做到来有迎声、去有送语），能言巧辩，把握倾销技术，可以倾销公司所售商品，增多部门的业务收入。特长袭用言语技术为来宾供给 效劳。处置来宾请求及疑义题目。

8、如来宾咨询时，应自动答复，不得体现出不耐烦的立场，若是自身不晓得奈何答复，应宴来宾稍等，并报告上司头领处置。

9、待客岑岭时，共事忙不过来，应自动向前协助，准时补位招待来宾，在为来宾效劳撤退出房间时需暗示来宾，倘有需求点击效劳键并祝来宾耗费高兴。

10、引领来宾去洗手间、给来宾启酒或其余效劳、往来往来用眼睛余光调查房内来宾意向倘有发觉非常环境应准时向头领反响，除此以外，对来宾在房内言行尽可能回避，给来宾缔造一个休闲的自助处境。

11、来宾出门或上洗手间时要暗示来宾记着自身的房间号，免得归来时走错房。

12、房间待客后要按期巡房，拾掇茶几台面，将空酒瓶撤下后靠墙边码放，同时施行酒水促销。巡房期间要调查来宾激情谈吐，发觉状况准时进取司报告。

12、来宾买单离房，要查验房间并立刻清房，同时暗示来宾，不要忘却自身的货物，并说送客语。

13、放工前在地区组长安顿下查验包房卫生，设置电源是不是依时一般封闭，施行完全清房，并报告查验处事，向组长报告自身效劳中所涌现的题目和所需修理、申购的货物。

14、卫生查验了结后，参与逐日晚例会，着末换公装放工。